U FIHP-u je vaše zadovoljstvo naš prioritet. Posvećeni smo pružanju visokokvalitetnih proizvoda i iznimne korisničke usluge. Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, tu smo da vam pomognemo.

Povrat robe

Za povrat robe moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
14 dana od datuma isporuke narudžbe,
nekorišteno,  neotvoreno  i u  originalnoj ambalaži  .

Zbog higijenskih i sigurnosnih propisa, ne možemo prihvatiti povrat otvorenih ili korištenih proizvoda za vaporizaciju.

Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte naš tim za podršku na [email protected]  s podacima o narudžbi.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat novca, obavijestit ćemo vas o njegovom statusu. Ako bude odobren,
puni povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja.
U roku od 5-7 radnih dana.

Troškovi dostave se ne vraćaju, osim u slučaju kada je povrat robe uzrokovan našom greškom (npr. neispravna ili netočna roba).

Razmjene

Zamjenjujemo artikle samo ako su  neispravni ili oštećeni  prilikom dostave . Ako vam je potrebna zamjena za isti proizvod, kontaktirajte nas u roku od  7 dana  od dostave.

Oštećeni ili neispravni artikli

Ako je vaša narudžba oštećena ili ste primili pogrešan proizvod, pošaljite nam e-poštu na [email protected]  u roku od  48 sati  od dostave. Molimo priložite broj narudžbe i jasne fotografije proizvoda i ambalaže.

Roba koja se ne može vratiti

Sljedeće stavke  se ne mogu vratiti  :

- Korištena oprema ili pribor

- Roba na akciji ili sniženju

- Poklon kartice

Trebate li pomoć?

Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu, refundaciji ili zamjeni, obratite se našoj korisničkoj službi na [email protected]  – tu smo da vam pomognemo!